Politica de retur
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să te răzgândești, fără să ne dai vreo explicație. Termenul curge din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine intrați în posesia produsului.
Ce se poate returna
Orice produs nedesigilat, în ambalajul original, cu sigiliul intact și fără urme de utilizare.
Ce nu se poate returna
Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și de igienă. Este excepția prevăzută de lege pentru această categorie de produse. Practic: dacă ai rupt sigiliul flaconului, nu îl mai putem primi înapoi.
Nu putem accepta nici produsele cu termen de valabilitate depășit între timp, dacă întârzierea îți aparține.
Cum returnezi
- Ne anunți în cele 14 zile, la info@vibenutrition.ro, folosind formularul de pe pagina Retragere din contract sau orice altă declarație clară.
- Îți confirmăm primirea cererii și îți dăm adresa de retur.
- Trimiți produsul în maximum 14 zile de la anunț, la jud. Cluj, Municipiul Dej, Strada CRÂNGULUI, Nr, 26, împreună cu o copie a facturii.
Cine plătește transportul
Costul returnării îți revine ție, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat, greșit sau neconform cu comanda — atunci îl suportăm noi integral.
Nu acceptăm colete trimise cu plata la destinatar și nici retururi expediate fără să ne fi anunțat în prealabil.
Banii înapoi
Rambursăm în cel mult 14 zile de la primirea produsului sau de la dovada expedierii lui, prin aceeași metodă cu care ai plătit. Returnăm și costul livrării standard inițiale. Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard, diferența rămâne în sarcina ta.
Produse deteriorate sau greșite
Verifică coletul la primire. Dacă produsul a ajuns deteriorat sau ai primit altceva decât ai comandat, scrie-ne în 48 de ore la info@vibenutrition.ro cu fotografii ale coletului și ale produsului. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, fără costuri pentru tine.
