Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Informații generale

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin prezenta Politică de Confidențialitate vă explicăm într-un mod clar ce tipuri de date personale putem colecta, în ce scopuri le utilizăm, care sunt temeiurile prelucrării, cui le putem transmite, pentru cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

VIBE NUTRITION S.R.L.
CUI: 43181458
EUID / Nr. Registrul Comerțului: J2020003292127
CAEN: 4727
Sediu social: jud. Cluj, Municipiul Dej, Strada CRÂNGULUI, nr. 26
Telefon: 0757 509 409
E-mail: info@vibenutrition.ro
IBAN: RO82BTRLRONCRT0DD0216501

În continuarea acestei politici, societatea poate fi denumită „VIBE NUTRITION”, „societatea”, „noi” sau „operatorul”.

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică persoanelor care vizitează sau utilizează site-ul nostru, clienților VIBE NUTRITION, persoanelor care ne contactează, precum și colaboratorilor, partenerilor sau potențialilor parteneri comerciali.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu VIBE NUTRITION, putem prelucra diferite categorii de date cu caracter personal.

2.1. Date furnizate atunci când plasați o comandă

Atunci când achiziționați produse de pe site-ul nostru, putem solicita datele necesare procesării și livrării comenzii, precum:

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail;

  • adresă de facturare;

  • adresă de livrare;

  • informații privind comanda;

  • informații necesare facturării;

  • informații privind modalitatea de plată, după caz.

Aceste informații sunt prelucrate în principal pentru încheierea și executarea contractului dintre dumneavoastră și VIBE NUTRITION, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.

Anumite informații sunt prelucrate și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, inclusiv cele fiscale și contabile, conform art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR.

2.2. Date furnizate la crearea unui cont de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont și alegeți să utilizați această funcționalitate, putem prelucra:

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • adresele salvate în cont;

  • istoricul comenzilor;

  • informații asociate contului;

  • date tehnice și identificatori online necesari funcționării și securizării contului.

Datele sunt utilizate pentru administrarea contului, facilitarea comenzilor și furnizarea funcționalităților solicitate de utilizator.

Atunci când contul este utilizat în legătură cu plasarea unei comenzi, prelucrarea se poate întemeia pe executarea contractului. Pentru anumite funcționalități opționale, prelucrarea poate avea la bază consimțământul dumneavoastră sau interesul legitim al societății, după caz.

2.3. Date transmise prin formularul de contact

Atunci când ne contactați prin formularul disponibil pe site, prin e-mail, telefon sau prin alte mijloace de comunicare, putem prelucra informațiile pe care ni le transmiteți, cum ar fi:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • conținutul mesajului;

  • alte informații pe care decideți să ni le comunicați.

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru a putea analiza solicitarea și pentru a vă transmite un răspuns.

În funcție de natura solicitării, temeiul prelucrării poate fi interesul nostru legitim de a comunica cu persoanele interesate de produsele și serviciile VIBE NUTRITION, realizarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract sau consimțământul persoanei vizate, după caz.

2.4. Date necesare livrării produselor

Pentru expedierea comenzilor către clienți, avem nevoie să prelucrăm și să transmitem anumite informații către operatorii de curierat sau alți furnizori implicați în procesul de livrare.

Aceste date pot include:

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresa de livrare;

  • date relevante privind coletul și comanda.

Prelucrarea acestor informații este necesară pentru executarea contractului și pentru livrarea produselor comandate.

2.5. Date colectate în timpul utilizării site-ului

Atunci când accesați site-ul nostru, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, în funcție de tehnologiile utilizate și de opțiunile exprimate de dumneavoastră privind cookie-urile.

Aceste informații pot include:

  • adresa IP;

  • tipul browserului;

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • paginile accesate;

  • data și ora accesării;

  • identificatori online;

  • informații furnizate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea, securitatea și administrarea site-ului.

Cookie-urile de analiză, marketing, personalizare sau publicitate vor fi utilizate în condițiile permise de legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, numai după exprimarea opțiunii dumneavoastră prin intermediul mecanismului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Mai multe informații despre aceste tehnologii pot fi prezentate separat în Politica de Cookie-uri.

2.6. Date aferente colaborărilor și parteneriatelor

În situația în care ne contactați pentru o posibilă colaborare, sponsorizare, afiliere sau relație comercială, putem prelucra date precum:

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail;

  • denumirea societății sau organizației pe care o reprezentați;

  • funcția ocupată;

  • informațiile cuprinse în propunerea transmisă.

Aceste informații sunt utilizate pentru analizarea solicitării și, după caz, pentru realizarea demersurilor necesare înainte de încheierea unei relații contractuale.

2.7. Date transmise prin rețelele sociale

Dacă ne contactați prin intermediul paginilor VIBE NUTRITION de pe rețelele sociale, este posibil să avem acces la anumite informații asociate profilului dumneavoastră, în funcție de setările platformei respective.

Putem prelucra, de exemplu:

  • numele sau denumirea profilului;

  • fotografia de profil;

  • conținutul mesajului;

  • informațiile pe care ni le transmiteți voluntar.

Aceste informații sunt folosite pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor sau mesajelor primite.

Utilizarea rețelelor sociale este supusă și politicilor de confidențialitate ale operatorilor platformelor respective.

2.8. Date transmise prin e-mail

Atunci când ne trimiteți un e-mail la info@vibenutrition.ro sau la o altă adresă oficială a societății, putem prelucra:

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail;

  • datele de contact incluse în mesaj;

  • conținutul mesajului;

  • documentele și informațiile atașate de dumneavoastră.

Datele vor fi utilizate pentru gestionarea corespondenței și soluționarea solicitării dumneavoastră.

3. Cum colectăm datele personale

În principal, datele sunt obținute direct de la dumneavoastră, atunci când:

  • plasați o comandă;

  • creați sau utilizați un cont pe site;

  • completați un formular;

  • ne contactați telefonic;

  • ne trimiteți un e-mail;

  • comunicați cu noi prin social media;

  • solicitați o colaborare;

  • participați la anumite campanii sau activități organizate de VIBE NUTRITION;

  • utilizați site-ul și acceptați anumite categorii de cookie-uri.

În anumite situații, putem primi date de la furnizorii implicați în procesarea comenzilor, plăților, livrărilor sau în funcționarea tehnică a site-ului, în limitele permise de lege.

4. În ce scopuri folosim datele personale

VIBE NUTRITION poate utiliza datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

  • înregistrarea și procesarea comenzilor;

  • confirmarea comenzilor;

  • pregătirea și livrarea produselor;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • procesarea plăților, dacă este cazul;

  • administrarea conturilor de client;

  • gestionarea retururilor, reclamațiilor, garanțiilor și solicitărilor;

  • comunicarea cu clienții;

  • furnizarea serviciilor de asistență;

  • gestionarea relațiilor cu furnizorii, colaboratorii și partenerii comerciali;

  • îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și juridice;

  • prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului;

  • îmbunătățirea funcționării și experienței de utilizare a site-ului;

  • realizarea de analize și statistici privind utilizarea platformei, în condițiile legii;

  • transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când avem un temei legal pentru aceasta;

  • desfășurarea activităților de marketing și remarketing, dacă sunt utilizate asemenea instrumente și sunt îndeplinite condițiile legale;

  • utilizarea platformelor de publicitate online precum Google Ads, Meta/Facebook Ads sau servicii similare, în măsura în care acestea sunt implementate și permise de preferințele dumneavoastră privind cookie-urile;

  • apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Nu vom utiliza datele într-un scop incompatibil cu cel pentru care au fost colectate decât dacă există un temei juridic corespunzător.

5. Comunicări comerciale și marketing

VIBE NUTRITION vă poate transmite informații despre produse, promoții, lansări, campanii sau alte comunicări comerciale atunci când există un temei legal corespunzător.

Atunci când comunicările sunt realizate pe baza consimțământului dumneavoastră, vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează mesajele administrative sau operaționale necesare executării unei comenzi, cum sunt confirmarea comenzii, informațiile privind expedierea sau comunicările referitoare la retururi și reclamații.

6. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, VIBE NUTRITION poate prelucra datele în baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri:

Executarea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR
Atunci când prelucrarea este necesară pentru procesarea unei comenzi, livrarea produselor sau realizarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract.

Îndeplinirea unei obligații legale – art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR
De exemplu, pentru obligațiile fiscale, contabile, de arhivare sau alte obligații impuse societății prin legislația aplicabilă.

Consimțământul – art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR
Atunci când v-ați exprimat acordul pentru o anumită operațiune de prelucrare, cum ar fi anumite comunicări de marketing sau utilizarea anumitor tehnologii de urmărire.

Interesul legitim – art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR
În anumite situații putem prelucra date atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea intereselor legitime ale VIBE NUTRITION, cu condiția ca drepturile și libertățile persoanelor vizate să nu prevaleze asupra acestor interese.

7. Cui putem transmite datele personale

VIBE NUTRITION nu comercializează datele personale ale clienților și nu le divulgă unor terțe persoane în mod nejustificat.

Pentru desfășurarea activității, anumite informații pot fi transmise către furnizori sau parteneri care ne ajută să oferim serviciile și produsele comandate.

În funcție de situație, aceste categorii de destinatari pot include:

  • societăți de curierat;

  • furnizori de servicii de plată;

  • instituții bancare;

  • furnizori de servicii de contabilitate;

  • furnizori de servicii IT;

  • furnizori de hosting;

  • furnizori de servicii de mentenanță și administrare a site-ului;

  • platforme de e-commerce;

  • servicii de e-mail și comunicare;

  • furnizori de servicii de marketing și publicitate;

  • consultanți juridici, fiscali sau financiari;

  • autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este prevăzută sau impusă de lege.

Furnizorilor le vor fi comunicate numai datele necesare pentru prestarea serviciului pentru care au fost contractați.

Atunci când aceștia acționează în calitate de persoane împuternicite, prelucrarea datelor se va realiza conform instrucțiunilor VIBE NUTRITION și obligațiilor contractuale și legale aplicabile.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumite servicii informatice, platforme de marketing, instrumente de analiză sau servicii cloud utilizate de site pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile vor fi realizate numai în condițiile permise de GDPR și prin utilizarea mecanismelor legale aplicabile pentru protejarea datelor, după caz.

9. Păstrarea datelor

Datele personale nu vor fi păstrate pentru o perioadă mai lungă decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Durata concretă de stocare poate varia în funcție de tipul informației, scopul prelucrării și obligațiile legale aplicabile.

În general:

  • datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile vor fi păstrate conform termenelor obligatorii prevăzute de legislația fiscală și contabilă;

  • datele necesare executării unui contract pot fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, în perioada în care pot exista obligații legale sau pot fi formulate pretenții;

  • informațiile din contul de client pot fi păstrate atât timp cât contul este activ și ulterior pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale sau soluționării eventualelor solicitări;

  • datele provenite din formularele de contact și corespondența generală sunt păstrate pentru perioada necesară soluționării solicitării și, după caz, pentru o perioadă rezonabilă ulterior;

  • informațiile referitoare la colaborări sau propuneri comerciale sunt păstrate atât timp cât sunt necesare evaluării sau desfășurării relației;

  • datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare scopului respectiv;

  • informațiile asociate cookie-urilor sunt păstrate în funcție de tipul și durata fiecărui cookie.

La expirarea perioadelor aplicabile, informațiile vor fi șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor este impusă de lege.

10. Securitatea datelor cu caracter personal

VIBE NUTRITION urmărește protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

În acest sens sunt utilizate, în funcție de natura și riscurile prelucrării, măsuri tehnice și organizatorice adecvate.

Accesul la date este acordat numai persoanelor și furnizorilor care au nevoie de aceste informații pentru desfășurarea atribuțiilor sau serviciilor pentru care sunt autorizați.

Datele pot fi păstrate în format electronic și, dacă natura activității o impune, în documente fizice, fiind protejate prin măsuri adaptate fiecărui tip de stocare.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare privind modul în care VIBE NUTRITION colectează și utilizează datele dumneavoastră.

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date personale care vă privesc și, atunci când acestea sunt prelucrate, puteți solicita acces la date și la informațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de legislație, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.

Acest drept nu este absolut. Pot exista cazuri în care avem obligația sau dreptul legal de a păstra anumite informații, inclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau pentru apărarea unor drepturi în instanță.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita limitarea temporară a modului în care utilizăm datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul să primiți într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat datele pe care ni le-ați furnizat și să solicitați transmiterea lor către un alt operator, atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opoziție

În cazurile în care prelucrarea are la bază interesul legitim, vă puteți opune prelucrării din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Atunci când datele sunt utilizate pentru marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment utilizării acestora în acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea are la bază consimțământul dumneavoastră, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate înainte de momentul retragerii.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează într-o măsură semnificativă și care este bazată exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri.

Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care considerați că datele dumneavoastră nu au fost prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.

12. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale sau pentru exercitarea unuia dintre drepturile prevăzute mai sus, ne puteți contacta la:

VIBE NUTRITION S.R.L.
E-mail: info@vibenutrition.ro
Telefon: 0757 509 409
Adresă: jud. Cluj, Municipiul Dej, Strada CRÂNGULUI, nr. 26

Vă recomandăm ca solicitarea transmisă să conțină suficiente informații pentru a putea identifica persoana și obiectul cererii.

În cazul în care există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea persoanei care formulează solicitarea, VIBE NUTRITION poate solicita informații suplimentare strict necesare pentru confirmarea identității.

Cererea va fi analizată și soluționată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

13. Datele minorilor

Produsele și serviciile noastre nu sunt destinate colectării intenționate de date personale de la copii fără respectarea cerințelor legale aplicabile.

În situația în care constatăm că au fost furnizate date cu caracter personal ale unui minor în mod necorespunzător, vom lua măsurile necesare pentru gestionarea sau ștergerea acestora, după caz.

14. Linkuri către alte site-uri și platforme

Site-ul nostru poate conține legături către alte website-uri, platforme sociale sau servicii operate de terți.

VIBE NUTRITION nu controlează modul în care respectivele entități prelucrează datele cu caracter personal.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui serviciu extern înainte de a transmite date personale prin intermediul acestuia.

15. Modificarea Politicii de Confidențialitate

VIBE NUTRITION poate actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite, introducerea unor noi funcționalități sau modificări privind modul în care sunt prelucrate datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișată în document sau de la data publicării, după caz.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

16. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de Confidențialitate sau la modul în care VIBE NUTRITION prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta folosind următoarele date:

VIBE NUTRITION S.R.L.
CUI: 43181458
EUID / Nr. Registrul Comerțului: J2020003292127
Sediu social: jud. Cluj, Municipiul Dej, Strada CRÂNGULUI, nr. 26
Telefon: 0757 509 409
E-mail: info@vibenutrition.ro

Ultima actualizare: 12 septembrie 2026